Mission
Audit IA en PME
Un audit ne liste pas des outils. Il identifie où le temps et l'argent partent, et ce qu'on peut récupérer.
- Qu'est-ce qui prend le plus de temps sans créer de valeur ?
- Où les erreurs coûtent-elles le plus cher ?
- Quelles décisions sont prises trop tard faute d'information ?
01Les cinq questions de départ
Elles se posent au dirigeant, pas au service informatique. C'est lui qui sait où ça coince vraiment.
Si les réponses sont vagues, l'audit commence par une observation sur site.
- Qu'est-ce qui prend le plus de temps sans créer de valeur ?
- Où les erreurs coûtent-elles le plus cher ?
- Quelles décisions sont prises trop tard faute d'information ?
- Qui relance les clients, et combien de fois ?
- Qu'est-ce qui a déjà été tenté et a échoué ?
02Les chiffres à relever
Volume, fréquence, durée, taux d'erreur, coût de l'erreur. Cinq chiffres par processus suffisent pour décider.
Sans ces chiffres, tu produis une opinion. Avec eux, tu produis un argument.
03Les pièges classiques
Interroger uniquement la direction, écouter la demande au lieu du problème, et oublier les tâches de contrôle qui suivent l'automatisation.
Un processus automatisé crée souvent un nouveau travail de vérification. S'il n'est pas prévu, le gain disparaît.
04Le livrable
Trois pages : le problème chiffré, les deux ou trois chantiers possibles, celui qui est recommandé et pourquoi, ce qu'on écarte.
Une page de plus, et personne ne le lit.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un audit ?
Deux à cinq jours selon la taille de l'entreprise et le nombre de processus.
Faut-il accéder aux données ?
Oui, au moins aux volumes et aux temps de traitement. Pas besoin de données personnelles.
L'audit débouche toujours sur un projet ?
Non. Parfois la conclusion est qu'il n'y a rien à automatiser tout de suite.
Apprends la méthode
Formation gratuite : auditer, chiffrer, décider. Sans carte bancaire.